Tensions qui s'installent, non-dits qui pèsent, échanges qui dérapent : le conflit fait partie de la vie de toute équipe. Mal géré, il use les personnes et abîme le collectif. Bien accompagné, il devient une formidable occasion de clarifier les besoins, de renouer le dialogue et de renforcer la coopération. Cette formation à la gestion de conflit en entreprise donne à vos équipes les clés pour prévenir, désamorcer et résoudre les tensions de manière constructive.
Organisme de formation certifié Qualiopi basé à Binic en Bretagne, Facilitic accompagne depuis plus de dix ans les organisations sur le terrain de la coopération et de la facilitation. Nous intervenons dans toute la Bretagne, en Pays de la Loire et en Normandie, dans vos locaux ou en externe.
La formation gestion de conflit s'adresse à toute personne confrontée aux tensions relationnelles dans son cadre professionnel :
Pour repérer les signaux faibles, intervenir au bon moment et accompagner votre équipe à traverser ses désaccords sans se diviser.
Pour outiller votre organisation, prévenir les situations qui s'enveniment et installer une culture du dialogue durable.
Pour apprendre ensemble à exprimer ses besoins, écouter ceux des autres et chercher des solutions qui conviennent à toutes et tous.
Pour préserver l'engagement et la cohésion lorsque les désaccords surgissent au sein d'un collectif associatif.
Aucun prérequis n'est nécessaire : nous partons de situations réelles vécues par les participant·es pour construire des réponses concrètes et transférables.
Identifier les mécanismes d'un conflit, distinguer faits, émotions et besoins, et repérer les signaux faibles avant que les tensions ne s'enveniment.
S'appuyer sur la communication non violente et l'écoute active pour exprimer un désaccord sans agresser et accueillir celui de l'autre.
Conduire une démarche de résolution étape par étape, poser un cadre coopératif et ancrer des réflexes durables pour prévenir les conflits futurs.
Chez Facilitic, on n'apprend pas à gérer un conflit en théorie : on s'entraîne. Notre méthode ludique et expérientielle permet de ressentir d'abord les notions par le corps et la mise en situation, puis de découvrir la théorie associée. Les participant·es s'exercent sur des cas concrets, dans un cadre bienveillant qui autorise le droit à l'erreur.
Cette formation prolonge naturellement notre module « ancrer des réflexes coopératifs face aux conflits » en se concentrant sur l'outillage complet de la gestion de conflit, de la prévention à la résolution.
Le programme est personnalisable : nous l'adaptons à votre niveau, à vos objectifs et aux situations propres à votre organisation (entreprise, collectivité, association, école).
Au-delà de la formation, Facilitic intervient aussi directement comme tiers neutre pour accompagner la résolution d'un conflit déjà installé. Découvrez notre approche coopérative de la gestion de conflit à Saint-Brieuc et plus largement notre service de facilitation.
Nous proposons notre formation gestion de conflit partout dans le Grand Ouest. Nous nous déplaçons à Saint-Brieuc, Rennes, Brest, Vannes, Lorient, Nantes et Angers, ainsi que dans toute la Bretagne.
Vous souhaitez outiller votre équipe face aux conflits, désamorcer une situation tendue ou installer une culture du dialogue durable ? Parlons-en. Nous construirons ensemble une formation adaptée à vos objectifs et à votre budget.
Ou par email :
contact@facilitic.org